Selec Aberturas
AtrásUbicada en Costa Sacate, Córdoba, Selec Aberturas se presenta como una empresa especializada en la producción e instalación de soluciones para la construcción, abarcando desde aberturas de aluminio y PVC hasta amoblamientos. La compañía ha comunicado públicamente su rápido crecimiento desde su fundación en 2020, destacando la expansión de sus instalaciones a más de 4000 metros cuadrados y la incorporación de tecnología avanzada. Su catálogo de productos, visible en diversas imágenes y promociones, sugiere una amplia gama de diseños modernos y funcionales, incluyendo innovaciones como la 'Selecta Door', promocionada como la puerta de aluminio más grande del país. Sin embargo, detrás de esta fachada de crecimiento y modernidad, existe una realidad conflictiva reportada por un número significativo de clientes, cuyas experiencias pintan un panorama muy diferente.
La Promesa: Calidad, Innovación y Crecimiento Acelerado
Selec Aberturas ha cultivado una imagen de éxito y expansión. Según artículos publicados, la empresa pasó de ser un pequeño emprendimiento iniciado por dos socios en un galpón de 80 metros cuadrados a una fábrica con una treintena de empleados y múltiples sucursales en distintas localidades como Villa María y Córdoba capital. Su estrategia comercial inicial se basó en distribuidores y ferreterías, pero el crecimiento exponencial se atribuye a su enfoque en trabajar con empresas constructoras, lo que les proporcionó un mayor volumen de negocio. Este crecimiento les ha permitido participar en eventos de relevancia nacional como BATEV, la feria internacional de la construcción, donde presentan sus productos más innovadores. La empresa se enorgullece de su capacidad para fabricar productos de PVC, una distinción en el mercado cordobés, y de ofrecer soluciones personalizadas que buscan combinar estilo, funcionalidad y durabilidad. Trabajan con clientes de renombre como Roggio y Cooperativa Horizonte, lo que refuerza su imagen de proveedor confiable en el sector.
Un Catálogo Atractivo y Servicios Adicionales
Desde el punto de vista del producto, la oferta de Selec Aberturas parece robusta. Ofrecen una variedad de puertas y ventanas que se adaptan a distintos proyectos, ya sean residenciales o comerciales. La disponibilidad de entrega a domicilio y diversas opciones de pago, como tarjetas de crédito y débito, buscan facilitar el proceso de compra para el cliente. Su horario de atención es de lunes a viernes, de 7:00 a 16:00 horas, concentrando su operación en días hábiles. Esta estructura, en teoría, debería garantizar un servicio al cliente organizado y accesible. Las imágenes de sus trabajos muestran acabados limpios y diseños contemporáneos, lo que resulta atractivo para quienes buscan renovar o construir su hogar.
La Realidad del Cliente: Un Patrón de Incumplimientos y Mala Calidad
A pesar de la imagen proyectada, la experiencia de un considerable número de compradores revela graves deficiencias en el servicio postventa y en la calidad final de los productos. La calificación general de la empresa en plataformas públicas es baja, y las reseñas detalladas, en su mayoría extremadamente negativas, describen un patrón de comportamiento que genera desconfianza y frustración. Los testimonios de los clientes afectados se centran en varios puntos críticos que cualquier potencial comprador debería considerar.
1. Incumplimiento Sistemático de los Plazos de Entrega
El problema más recurrente y grave es el incumplimiento de los plazos de entrega pactados. Varios clientes denuncian haber esperado meses, e incluso más de un año, para recibir sus pedidos. Un comprador relata haber pagado hace más de un año y, tras recibir entregas parciales, sigue esperando la instalación de los elementos faltantes desde hace más de cinco meses. La respuesta de la empresa, según este cliente, se limita a manifestar una "intención de cumplir", sin ofrecer soluciones concretas. Este tipo de demoras tiene un impacto directo y costoso en cualquier obra, paralizando otros gremios y generando gastos imprevistos.
2. Comunicación Deficiente Post-Pago
Otro punto de fricción es el drástico cambio en la comunicación una vez que se realiza el pago. Los clientes afirman que, durante el proceso de venta, la atención es constante y proactiva. Sin embargo, una vez abonado un porcentaje significativo (algunos mencionan señas del 70% o incluso el pago total), la empresa deja de responder llamadas y mensajes de WhatsApp. Esta falta de comunicación deja a los compradores en un estado de incertidumbre y desamparo. Clientes utilizan frases como "para venderte te llaman cada una hora, cuando pagaste no te atienden más el teléfono" para describir su experiencia, lo que sugiere una estrategia deliberada más que un simple descuido administrativo.
3. Problemas de Calidad y Productos Defectuosos
Cuando las aberturas finalmente llegan, la calidad no siempre cumple con lo prometido. Hay reportes de productos que llegan dañados o con defectos de fabricación evidentes. Un cliente menciona haber recibido premarcos abollados, un ventiluz falseado y una puerta ventana que no cierra correctamente. Otro caso describe pintura saltada y diferencias de color en las aberturas instaladas, lo que denota una falta de control de calidad en la fábrica de aberturas en Córdoba. Estos problemas no solo afectan la estética, sino también la funcionalidad y la seguridad de elementos tan cruciales como las puertas de chapa o las ventanas principales de una vivienda.
4. Pedidos Incompletos y Acusaciones Graves
La situación se agrava con denuncias de pedidos que nunca se completan. Un comprador afirma que, tras siete meses de espera, una puerta de entrada principal nunca fue entregada. Las experiencias negativas han llevado a los clientes a utilizar calificativos muy duros como "chantas", "garcas" y "estafadores". Algunos incluso han manifestado su intención de iniciar acciones legales, convencidos de que la empresa utiliza los contratos como una formalidad que no tiene intención de cumplir. Estas acusaciones, repetidas por diferentes personas en distintos momentos, sugieren un problema estructural y no casos aislados.
Análisis y para el Potencial Comprador
La situación de Selec Aberturas presenta una dualidad preocupante. Por un lado, una empresa con una narrativa de crecimiento impresionante, innovación en productos y una cartera de clientes corporativos que le otorgan credibilidad. Por otro lado, un historial de experiencias de clientes particulares que es abrumadoramente negativo y apunta a fallas graves en la gestión de pedidos, control de calidad y, fundamentalmente, en la ética comercial. El bajo puntaje promedio en las reseñas, a pesar de su aparente éxito, es una señal de alerta ineludible.
Para un potencial cliente, el riesgo parece ser considerable. La exigencia de pagos anticipados elevados deja al comprador en una posición vulnerable. Si bien la oferta de precios de aberturas puede ser competitiva, los costos ocultos derivados de retrasos en la obra, la necesidad de reparaciones o la pérdida total de la inversión por productos no entregados pueden convertir una aparente buena oferta en una experiencia extremadamente costosa. Es fundamental que quienes consideren adquirir ventanas de PVC o cualquier otro producto de esta compañía procedan con extrema cautela, investiguen a fondo, busquen referencias directas y valoren los riesgos asociados al servicio postventa antes de comprometer su dinero.
